在武汉东西湖汽车智慧产业园的鼎天汽车综合服务中心里，近千台不同品类的新车整齐停放在智能展车区，客户通过线上预约系统选定车型后，工作人员按照系统指令10分钟内就能完成车辆调度，交付前的车辆都要经过36项PDI检测，确认车况完全符合标准才能交到车主手中，整个服务中心日均处理超过150台新车交付和维保订单，服务效率在湖北同品类汽车商贸企业中处于领先水平。
为了应对汽车消费旺季的订单洪峰，鼎天汽车的服务团队用了四年时间逐步完成了全链路的数字化升级。2018年之前，公司的车辆管理还是传统的人工登记模式，旺季高峰期需要临时招聘近百个辅助人员才能完成交付，不仅效率低还容易出现车辆信息错登、交付流程遗漏的问题。2021年，公司正式上线了自主定制的汽车全生命周期数字化管理系统，打通了所有合作车企的车源数据，客户下单之后1分钟内就会自动同步到服务系统，自动生成交付流程清单，从订单确认到完成交付最快只需要2小时。这套系统上线之后，即使是“金九银十”汽车消费旺季日均300台的峰值交付量，服务中心也能保证48小时内完成所有新车交付手续，远快于行业普遍要求的72小时交付时效。
针对汽车维保服务的痛点，鼎天汽车的技术团队还专门优化了透明化维保流程，车主可以通过手机小程序实时查看维保车间的作业画面，所有更换的配件都支持扫码溯源，在不增加维保成本的前提下，把车主的平均维保等待时间缩短了40%。2023年，湖北省商务厅评选“汽车流通示范企业”，鼎天汽车凭借零交付纠纷、零超时服务的记录成功入选，成为湖北汽车智慧服务高效运营的标杆样本。
